Kaasaegne psühholoogia: ostukäitumise saladused
Heidame pilgu rõivaste maja, kinga- või juveelipoodi. Jälgides, kuidas külastaja valib mantli või kleidi, kingad, kellad või ehted, saate inimese kohta palju teada. Süstemaatiline lähenemine on asendamatu igas eluvaldkonnas. See aitab mitte ainult paljastada klientide ostukäitumise iseärasusi, leida individuaalset lähenemist, parandada teenuse kvaliteeti ja parandada müügi efektiivsust. Kuid esiteks annab see võimaluse õppida tundma iseennast, oma unikaalseid omadusi, lahendada paljusid probleeme ning tuua elule tagasi rõõm ja nauding …
Kui kõik ei tegele kaubandusega, teenindussektoriga ja suhtlevad klientidega iga päev, hoolimata sellest, käivad kõik poes, teevad oste, valivad kingitusi.
Heidame pilgu rõivaste maja, kinga- või juveelipoodi. Jälgides, kuidas külastaja valib mantli või kleidi, kingad, kellad või ehted, saate inimese kohta palju teada.
Mõtle fantastiliselt? Mitte! Kontrollime praktikas Juri Burlani koolitusel "System-vector psychology" saadud teadmisi.
Mõelge järgmistele punktidele:
- Ostuväärtus: maksumus, kvaliteet või välimus?
- Suhtumine veebiostudesse.
- Omadused kingituste valimisel.
Meie mõtted ja teod on meie soovide tulemus. Soove ise määravad psüühika omadused, mis on antud sünnist saati. Soove on kaheksa - vektorid. Räägime neist mõnest.
Praktiline ja ratsionaalne
Kas teate inimesi, kes kingitusi harva teevad, ja kui nad seda teevad, siis pigem iseendale?
Sellisel juhul tegelete kõige tõenäolisemalt nahavektori omanikega.
Sõltuvalt vektori omaduste väljatöötamise ja rakendamise astmest on teatud levik võimalik.
Alates "miks kulutada kellelegi raha, kui sinust ei piisa?" haruldastele, kuid eksklusiivsetele kingitustele, mis rõhutavad kinkija materiaalset või sotsiaalset seisundit.
Nende äärmuste vahel mõtleb selline inimene sageli ratsionaalselt: "Milleks raisata raha nipsasjadele, on parem kulutada millelegi kasulikule".
Seetõttu ärge imestage, kui teie valitud toob rahakoti või käevõru asemel majja köögikombaini või leivaküpsetaja. Ärge kiirustage sellises kingivalikus negatiivseid varjundeid otsima. Tõenäoliselt oli kinkija soov säästa teie aega ja vaeva, mis on tema jaoks väärtus.
Selline inimene on kõiges säästlik. Enne poodi minemist sirvib ta tavaliselt reklaamvoldikuid, tunneb huvi kampaaniate, hooajaliste ja muude allahindluste vastu.
Võimalus kiiresti hindu võrrelda, osaleda mingisuguses reklaamloosis või loteriis, valida kojukanne on head argumendid veebipoodides tehtavate ostude kasuks. See on suurepärane võimalus vähendada aega ja energiat ning mitte kulutada oma ostule ainsatki senti.
Finantsstabiilsus on üks nahavektori omaniku psühholoogilise mugavuse tunnuseid. Tema jaoks on oluline teada, et raha jätkub mitte ainult tänaseks, vaid ka homseks päevaks ja “vihmaseks päevaks”. Seetõttu teeb ta tarvikuid. See võib olla pangakonto, kasumlik kinnisvara, voodi all olev rahakarp või müügiks ostetud asjad.
Ratsionaalselt raha investeerides kogeb nahatöötaja positiivseid emotsioone. Kuid on nüansse, mis näivad olevat selle reegli erandid. Kuid ainult esmapilgul.
Näiteks kallite kaubamärgiga toodete ostmine. Versace ülikond, Gucci tossud, Burberry lips - võite arvata, et see on raisk. Kuid mitte inimese jaoks, kes soovib neid asju kasutada oma rahalise heaolu, edukuse ja prestiiži näitamiseks. Ja see maksab raha. Nagu kõik teisedki siin maailmas. Ja nahatööline on valmis seda hinda maksma.
Või šopaholism kui stressi üks ilminguid nahavektoris. Stressi põhjused võivad olla erinevad. Näiteks ei teadvusta inimene oma loomupäraseid omadusi: ta tegeleb armastamata tööga, on „paigast ära”, miski segab karjääri kasvu, ei lase tema hellitatud soovidel täituda. Või puudub psühholoogilise tasakaalu jaoks vajalik turvatunne ja turvatunne. See võib olla ebastabiilne olukord riigis, ettevõttes või perekonnas, inflatsioon, ähvardav vallandamine või tasumata alimentid.
Vaimse ebamugavuse kompenseerimiseks lülitatakse sisse programm, mis on primitiivsetest aegadest alates naha psüühikasse sisse põimitud - "hankige ja säästke!" Ja inimene ostab kõik järjest, kas jahtides tulusaid pakkumisi või lihtsalt reservi - "väljapääsu jaoks", "kasvu jaoks", "mis siis, kui see on kasulik".
Sellised šopaholismi rünnakud võivad kesta kuni varude või raha lõppemiseni või vahelduda ekstreemse majanduse ja askeetluse faasidega.
Pühendunud traditsioonidele ja antiigile
Anaalse vektoriga inimesed suhtuvad asjadesse täiesti erinevalt, erinevad ostukäitumise poolest.
Nende jaoks on kõige olulisem kauba kvaliteet, mugavus ja vastupidavus. Parem, kui asju on vähem, aga hea kvaliteet. Kaasaegne ületootmine, odavate, ebakvaliteetsete, "ühekordselt kasutatavate" toodete arvukus käib närvidele.
"Vanasti oli kvaliteet - igavesti!" - ohkavad nad põhjusega. Nende psüühika on suunatud minevikule: kõik, mis oli enne, on definitsiooni järgi parem kui praegu. Mõnikord jõuab see absurdini - mineviku kiindumuses ei märka pärakuvektoriga inimene tehnilist progressi, eitab uute tehnoloogiate eelist.
Käsitsi keeratud kell on üks selline näide.
On okei, et selline ajaloendur ei saa kunagi täpsust võrrelda oma elektroonilise vennaga, kuid see on käsitöö, kellatraditsioon, tükikaubad. Täpsus, kiirus, kogus on skinnerite väärtused. Anaalsusega inimesel pole kiiret, ta teeb kõike põhjalikult, tõhusalt. Ja ta valib ostud samade kinnistute jaoks.
Pärakuvektori omanikud ei armasta paljude tundide kaupa jalgu trampida, kuid eelistavad siiski seda traditsioonilist viisi tänapäevastele veebipoodidele. Internetis pakutavad kaubad ja teenused on sageli kahtlased ja umbusaldavad. "Kunagi ei või teada, millised petturid istuvad teisel pool ekraani. Nad libisevad sisse, petta ega pilguta silma. Nad tahavad lihtsalt rohkem raha saada!"
Ja tavalises poes vaatab selline inimene tähelepanelikult, proovib edasi, raputab pead, ohkab, higistab, kortsutab. Tal on raske valikut teha. Sageli võtab ta kaasa tugigrupi: naise, sõbra, ema, et oleks, kellega nõu pidada. Selline ostja pöördub sageli küsimustega kaupluse poole, hindab müüja või konsultandi pädevust ja kuulab spetsialisti autoriteetset arvamust. Kuid hoolimata laitmatust teenusest ja piisavast ajast selle läbimõtlemiseks on väga tõenäoline, et pärakuvektori omanik ei osta toodet kohe, vaid lubab selle üle järele mõelda ja mõni teine kord tagasi tulla.
Sama kehtib ka kingituste kohta. Ei kiirustata, klassikalised vormid, parim kvaliteet. Midagi, mis ei lähe moest välja, mida saate pärida. Kõige sagedamini ajastatakse kingitused kokku spetsiaalsete sündmustega, näiteks kooli lõpetamine, aastapäev, pulmapäev, lapse sünd. Alateadlikult püüab kinkija oma mällu märkimisväärse kuupäeva "kinnitada".
Nii on ka kingituste kättesaamisega - need on anaalse vektoriga inimesele kallid isegi mitte iseeneses, vaid mälestusena, austuse austamisena, tänu sümbolina, samaväärsena teenete eest.
Ja veel üks oluline punkt. Sellise inimese psühholoogilise mugavuse seisund on võrdsus. Alati ja kõiges. Saanud kindla väärtusega kingituse, kingib ta omakorda annetajale midagi täpselt sama summa eest. Seetõttu ärge imestage, kui inimene keeldub kallist kingitusest lihtsalt seetõttu, et ta ei saa teile mitterahaliselt vastata.
Demonstratiivne ja ekstravagantne
On veel üks ostjate kategooria - spontaansed, emotsionaalsed, seltskondlikud inimesed, kellele meeldib poodides käia millegi ilusa, särava ja ebatavalise otsimisel. Nii avalduvad visuaalse vektori soovid.
Vaatajat ei huvita eriti hind ega kvaliteet, teda köidavad kujundus, värv, trükk. Peaasi on olla ilus, moekas, erakordne.
Ta saab tundide kaupa lehti sirvida või Internetis tuhnida, uurida uusi suundumusi, vaadata fotosid modellidest ja tähtedest, kasutades virtuaalse stilistiga teenuseid või veebipõhist riietusruumi. Kuid miski ei asenda elavat jalutuskäiku mööda ostutänavaid ja kaubanduskeskusi, butiike või kasutatud poode, kui saate mitte ainult valida huvitava riietuse, vaid ka ennast näidata ja inimesi näha.
Sellise inimese psüühika on demonstratiivne, suunatud väljapoole. Ta tahab, et teda märgataks, eristuks rahvahulgast. Teatud tingimustes, näiteks hirmude või foobiate käes piinatuna, võib selline meeleavaldus omandada üsna ekstravagantse ilme. Alates liialdatud riiete, juuste ja meigi värvide mässust kuni nende täieliku asendamiseni ainult mustaga.
Visuaalse vektoriga inimesed armastavad nii kingitusi anda kui ka neid saada. Paljud inimesed usuvad, et kingitused ei vaja erilist sündmust, piisab soovist kallile inimesele meeldida või üllatada.
Lõppude lõpuks on kingitus alati emotsioon, tähelepanu märk, vastus, suhtlus teise inimesega. Siin pole oluline hind, vaid emotsionaalne impulss. Las see olla nipsasja, aga südamest.
Sellised inimesed rõõmustavad ise ja valivad sageli teistele esoteerilise või religioosse varjundiga sümboolsed kingitused. Südamed, hobuserauad, tärnid, ristid, sodiaagimärgid võivad muljetavaldavate vaatajate sõnul tuua õnne või õnne, hoida kurja silma eest ja anda jõudu.
Pakendil on samuti suur tähtsus. Spetsiaalne paber, paelad, lilled, rhinestones - mida heledam, seda parem.
Mõistmisrõõm
Äratuntav? Süstemaatiline lähenemine on asendamatu igas eluvaldkonnas. See aitab mitte ainult paljastada klientide ostukäitumise iseärasusi, leida individuaalset lähenemist, parandada teenuse kvaliteeti ja parandada müügi efektiivsust. Esiteks annab see aga võimaluse õppida tundma iseennast, oma unikaalseid omadusi, lahendada paljusid probleeme ning tuua ellu tagasi rõõmu ja naudingut.
Teadmised on kõige väärtuslikum kaup ja kõige väärtuslikum investeering! Aja järgi testitud ja kinnitatud tuhandete tulemustega, kes on juba koolituse läbinud.
Siin on mõned iseloomustused mõlemal pool letti:
